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Häufig gestellte Fragen
Unterstützen Sie lokale Währungen?
Ja, wir unterstützen verschiedene lokale Währungen. Die verfügbaren Optionen hängen von der gewählten Zahlungsmethode ab:
- Kartenzahlung: Wir akzeptieren nahezu jede Währung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre bevorzugte Währung ausgewählt haben, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen.
- Banküberweisung: Derzeit unterstützen wir Zahlungen in AED, AUD, CAD, CHF, CNY, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HUF, ILS, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, TRY, UGX, USD und ZAR.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Absolut. Sämtliche Transaktionen werden über Stripe abgewickelt, einem der weltweit renommiertesten und sichersten Zahlungsanbieter. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren eigenen Servern, wodurch Ihre Finanzinformationen optimal geschützt und privat bleiben.
Werden Abonnements automatisch verlängert?
Nein, eine automatische Verlängerung erfolgt nicht. Unsere Abonnements laufen nach dem gewählten Zeitraum aus, sodass Sie stets die volle Kontrolle über Ihre Buchungen behalten. Sobald Ihr Tarif abgelaufen ist, können Sie ein neues Paket wählen oder die Anwendung im kostenlosen Basis-Tarif weiter nutzen.
Wie kann ich auf einen höheren Tarif wechseln?
Der Wechsel zu einem höheren Tarif ist unkompliziert. Rufen Sie in Ihrem Konto den Bereich „Abonnement“ auf, wählen Sie das Paket aus, das Ihren Anforderungen entspricht, und folgen Sie den Zahlungsanweisungen.
Wie können wir als Schule oder öffentliche Einrichtung ein Abonnement erwerben?
Sie können ein Abonnement ganz unkompliziert online per Kartenzahlung oder Banküberweisung erwerben. Da sich die Beschaffungsverfahren international unterscheiden, unterstützen wir folgende Prozesse:
- 🇷🇴 Rumänien: Der Erwerb ist über SEAP (Sistemul Electronic de Achiziții Publice) oder per Banküberweisung auf unser Schatzkonto (trezorerie) möglich. Weitere Details finden Sie auf unseren Abonnementseiten.
- 🇮🇹 Italien: Wir unterstützen Käufe über das MEPA-System (Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione). Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite zu den Abonnement-Tarifen.
- 🇪🇺 EU-Länder: Wir folgen den Standardregelungen für innergemeinschaftliche Erwerbe.
- Weltweit: Wir richten uns nach den standardmäßigen internationalen Beschaffungsverfahren.
Sollten Sie Fragen zum Ablauf haben, empfehlen wir Ihnen, die Finanzabteilung Ihrer Institution zu konsultieren oder uns direkt zu kontaktieren – wir unterstützen Sie gerne!