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Preguntas Frecuentes
¿Admiten monedas locales?
Sí. El soporte depende del método de pago:
- Tarjeta — se acepta casi cualquier moneda. Asegúrate de seleccionar tu moneda antes de realizar el pedido.
- Transferencia bancaria — monedas admitidas: AED, AUD, CAD, CHF, CNY, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HUF, ILS, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, TRY, UGX, USD, ZAR.
¿Es segura mi información de pago?
Sí, toda la información de pago se procesa de forma segura a través de Stripe, una plataforma de pagos fiable y segura.
¿Se renuevan las suscripciones automáticamente?
Los planes no se renuevan automáticamente. Cuando tu plan caduque, podrás elegir uno nuevo. Si no lo haces, pasarás automáticamente al plan gratuito.
¿Cómo puedo mejorar mi suscripción?
Puedes mejorar tu plan desde el apartado de suscripciones de la app. Solo tienes que seleccionar el plan que quieras y seguir los pasos para realizar el pago.
¿Cómo puede un centro educativo o institución pública comprar una suscripción?
La compra se puede realizar en línea con tarjeta o mediante transferencia bancaria. La legislación y los procedimientos de adquisición pueden variar según el país:
- 🇷🇴 Rumania: Compra a través de SEAP (Sistemul Electronic de Achiziții Publice) o mediante transferencia bancaria a una cuenta del tesoro (trezorerie). Más detalles sobre los planes de suscripción.
- 🇮🇹 Italia: Compra a través de MEPA (Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione). Más detalles sobre los planes de suscripción.
- 🇪🇺 Países de la UE: El procedimiento sigue las normas para adquisiciones intracomunitarias.
- Resto del mundo: El procedimiento sigue las normas para adquisiciones externas.
Para cualquier pregunta, consulta con el departamento de contabilidad o finanzas de tu centro educativo o envíanos un mensaje.