O que devo incluir ao contatar o suporte sobre um problema de pagamento?
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Para nos ajudar a resolver as coisas mais rapidamente, inclua alguns detalhes.
Se você não estiver logado, forneça:
- O seu número de pedido
- Nome da escola
- O endereço de e-mail associado à sua conta
- Um comprovativo de pagamento (especialmente para transferências bancárias)
Se você já estiver logado, já temos os detalhes da sua conta! Basta enviar o número do pedido e o comprovativo de pagamento, e a nossa equipe de suporte cuidará do resto.
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