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Perguntas Frequentes
Vocês aceitam moedas locais?
Sim, aceitamos! No entanto, as moedas suportadas dependem da forma de pagamento escolhida:
- Cartão: Aceitamos quase qualquer moeda. Basta garantir que você selecionou a sua moeda preferida antes de finalizar o pedido.
- Transferência bancária: Atualmente, suportamos AED, AUD, CAD, CHF, CNY, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HUF, ILS, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, TRY, UGX, USD e ZAR.
As minhas informações de pagamento estão seguras?
Absolutamente. Todos os pagamentos são processados através do Stripe, um dos gateways de pagamento mais confiáveis e seguros do mundo. Não armazenamos os seus dados de cartão de crédito nos nossos servidores, garantindo que as suas informações financeiras permaneçam privadas e seguras.
As assinaturas renovam automaticamente?
Não, elas não renovam. As nossas assinaturas não renovam automaticamente, assim você está sempre no controle. Quando o seu plano expirar, você pode escolher um novo ou simplesmente continuar usando o plano gratuito.
Como posso mudar para um plano superior?
Atualizar o seu plano é muito simples! Basta ir à seção de assinaturas na sua conta, escolher o plano que melhor atende às suas necessidades e seguir as instruções de pagamento para começar.
Como podemos adquirir uma assinatura como escola ou instituição pública?
Você pode facilmente adquirir um plano de assinatura online usando um cartão ou transferência bancária. Como os procedimentos de aquisição variam por país, veja como os tratamos:
- 🇷🇴 Roménia: Você pode adquirir através do SEAP (Sistemul Electronic de Achiziții Publice) ou por transferência bancária para a nossa conta do tesouro (trezorerie). Consulte os nossos planos de assinatura para mais detalhes.
- 🇮🇹 Itália: Suportamos compras através do MEPA (Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione). Você pode encontrar mais informações na nossa página de planos de assinatura.
- 🇪🇺 Países da UE: Seguimos as regras padrão de aquisição intracomunitária.
- Resto do mundo: Seguimos os procedimentos padrão de aquisição internacional.
Se você não tiver certeza sobre o processo, recomendamos consultar o departamento financeiro da sua instituição ou enviar-nos uma mensagem—estamos aqui para ajudar!